Rücksendungen & Retouren
Du möchtest einen Artikel zurücksenden? Über unser Retourenportal kannst du deine Rücksendung schnell und einfach anmelden.
Bitte melde deine Rücksendung über das Retourenportal an und wähle dort den entsprechenden Retourengrund aus. So können wir deine Rücksendung richtig zuordnen und schnellstmöglich bearbeiten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Ob wir die Kosten für deine Rücksendung übernehmen oder du diese selbst trägst, hängt vom Grund der Rücksendung ab:
- Artikel gefällt nicht: Du trägst die Kosten für die Rücksendung.
- Artikel ist defekt oder beschädigt: Liegt ein berechtigter Mangel vor, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.
- Falschen Artikel erhalten: Haben wir dir einen anderen Artikel als bestellt geliefert, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.
Bitte wähle im Retourenportal den zutreffenden Retourengrund aus und folge den weiteren Anweisungen im Portal.
Bearbeitung deiner Retoure
Nachdem deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird sie von uns geprüft und bearbeitet. Die Bearbeitung kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen. Sobald deine Retoure bearbeitet wurde, informieren wir dich per E-Mail. Sofern eine Rückerstattung erfolgt, verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das du für deine ursprüngliche Bestellung verwendet hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Vertrag widerrufen
Du möchtest von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen? Du kannst deinen Vertrag innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen widerrufen. Nutze dafür den Button „Vertrag widerrufen“ und folge den Anweisungen im Portal. Bei einem Widerruf trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Weitere Informationen zu den Voraussetzungen, Fristen und Folgen des Widerrufs findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Du hast Fragen oder ein Anliegen? Bei Fragen zu deiner Rücksendung oder Bestellung kannst du uns über unser Kontaktformular kontaktieren.
