Esbit Q&A – Hier findest du Antworten und Informationen über uns und unser Sortiment!
Hier haben wir einen Bereich mit Fragen und Antworten eingerichtet, der dir einen tiefen Einblick in die Welt unserer hochwertigen Esbit Produkte gibt.
Fragen und Antworten
Über Esbit
Für was steht der Markenname Esbit?
Esbit steht ursprünglich für „Erich Schumm Brennstoff in Tablettenform“.
Erich Schumm war ein deutscher Unternehmer und Erfinder zahlreicher Produkte. Esbit Trockenbrennstoff entwickelte er bereits in den frühen 30er Jahren des 20. Jahrhunderts. Ob beim Camping oder Wandern – der Festbrennstoff eignet sich gut, um unterwegs Speisen oder Wasser zu kochen und gilt seither als beliebtes Produkt für die Outdoor Ausrüstung. Heute steht unsere Marke Esbit jedoch für weit mehr als nur für Trockenbrennstoff: innovative und praktische Produkte für die Stärkung unterwegs – in Stadt und Natur.
Welche Produkte kann ich von Esbit kaufen?
Unter der Traditionsmarke Esbit vertreiben wir Qualitätsprodukte für die Zubereitung, Aufbewahrung sowie den Verzehr von Speisen und Getränken unterwegs. Gestartet mit unseren Produktklassikern – dem Trockenbrennstoff und Taschenkocher – haben wir unser Angebot kontinuierlich ausgebaut. So bieten wir mittlerweile eine Vielzahl an Töpfen & Kochsets, sowie Besteck und weiteres Campinggeschirr für die Outdoor Küche an. Für all die, die für unterwegs gerne ihre Getränke oder eine Stärkung griffbereit haben, haben wir ebenfalls hochwertige Trink – und Isolierflaschen sowie Thermobehälter im Sortiment. Ob für den alltäglichen Gebrauch oder den nächsten Abenteuer Trip – der Anspruch an unser Sortiment bleibt der gleiche. Sie sind langlebig, zuverlässig und abenteuererprobt.
Was steckt hinter Esbit?
Die Esbit Compagnie GmbH wurde 1949 gegründet und ist ein Hamburger Familienunternehmen. Die Brüder Philip und Robert Paap führen es in dritter Generation. Das Sortiment soll Abenteurern mehr Unabhängigkeit verschaffen. Denn unterwegs kommt er garantiert früher oder später – der Appetit. Mit Esbit Produkten ist die Verpflegung unterwegs immer griffbereit. Entweder bereits vorbereitet und eingepackt oder parat für das Outdoor-Cooking Erlebnis in der Natur.
In welchen Ländern sind Esbit Produkte erhältlich?
Zu unseren Absatzmärkten gehören Afrika, Amerika, Asien und Europa. International arbeiten wir mit Distributeuren zusammen, die in ihrem Land den jeweiligen Fachhandel beliefern. Unter ***unserer Händlersuche findest du je Land Fachhändler, die unsere Produkte verkaufen.
Produkt Materialien im Sortiment
Aus welchen Materialien bestehen Esbit Produkte?
Unser Esbit Trockenbrennstoff besteht aus einer speziellen Mixtur aus vorwiegend Methenamin & Wachs.
Für unsere anderen Produkte nutzen wir Materialien, die robust und langlebig sind. Die Hauptbestandteile sind überwiegend 18/8 Edelstahl, hartanodisiertes Aluminium oder Titan. Kunststoff- und Silikonteile zum Beispiel bei Verschlüssen oder Deckeln, die mit Lebensmitteln in Kontakt kommen, sind 100 % BPA frei und frei von Phthalaten.
Wie kann ich meine Esbit Produkte reinigen?
Wir empfehlen unsere Produkte mit warmem Wasser und einem milden Spülmittel gründlich von Hand zu reinigen, aus- bzw. abzuspülen und abzutrocknen. Bei Nichtgebrauch geöffnet lagern, damit Luft zirkulieren kann. Konkrete Reinigungshinweise findest du in den Bedienungsanleitungen auf den jeweiligen Produktseiten.
Unterwegs mit Trink- und Isolierflaschen
Welche Trinkflaschen bietet Esbit an?
Wir bieten einwandige und doppelwandige Trinkflaschen an. Einwandige Flaschen sind im Vergleich zu doppelwandigen Flaschen etwas leichter, haben jedoch keine isolierende Funktion. Doppelwandige Flaschen verfügen, wie der Name schon sagt, über zwei Edelstahl-Wänden, zwischen denen ein Vakuum liegt. Damit halten diese Edelstahlflaschen Kaltes länger kalt und Heißes länger heiß.
Für den schnellen Einsatz haben wir auch ***Sportflaschen im Sortiment. Diese haben einen Verschluss, der sich besonders einfach durch das Hochziehen des Mundstücks öffnen lässt.
Welche Isolierflaschen gibt es?
Neben isolierten Trinkflaschen bieten wir auch klassische Isolierflaschen an. Deren Deckel dient gleichzeitig als Becher. Zusätzlich dazu beinhalten die meisten Größen einen zusätzlichen Trinkbecher unter ihrem Deckel. So kannst du unterwegs mit deiner Begleitung den Tee, Kaffee oder das mitgebrachte Kaltgetränk teilen.
Bei welchen Isolierflaschen ist ein zweiter Trinkbecher inklusive?
Bei allen Isolierflaschen der Esbit ***CLASSIC Serie ist der zweite Trinkbecher inklusive. Außerdem ist er enthalten bei ***MAJORIS und ***SCULPTOR Isolierflaschen für 750 ml und 1000 ml.
Wie lange halten Esbit Isolierflaschen und isolierte Trinkflaschen Getränke heiß?
Unsere isolierten Trinkflaschen und klassischen Isolierflaschen halten ihren Inhalt zuverlässig heiß oder kalt. Auf den einzelnen Produktseiten findest du eine Angabe zum Warmhaltevermögen. Sie gibt an, wie heiß der Inhalt nach 6, 12 und 24 Stunden voraussichtlich noch ist. Für ein ideales Ergebnis empfehlen wir, die Flasche vor der Nutzung mit heißem bzw. kaltem Wasser mindestens 5 Minuten lang vorzuwärmen bzw. zu kühlen.
Das Warmhaltevermögen unserer Isolierflaschen hängt aber auch von anderen Faktoren wie beispielsweise der Umgebungstemperatur, Füllmenge oder der Größe der jeweiligen Flasche ab. Die Temperatur bleibt ebenfalls länger erhalten, wenn du die Flasche unterwegs nur so wenig wie nötig öffnest und nach dem Ausschenken direkt wieder verschließt.
Kann ich in Esbit Trink- und Isolierflaschen kohlensäurehaltige Getränke aufbewahren?
Nein. Da durch kohlensäurehaltige Getränke ein Überdruck entstehen kann, empfehlen wir diese nicht in den Esbit Flaschen aufzubewahren.
Sind die Isolierflaschen von innen besonders beschichtet?
Unsere Isolierflaschen bestehen aus hochwertigem, doppelwandigem 18/8 Edelstahl. Für einen guten Temperaturerhalt nutzen wir eine Kupferbeschichtung im nicht zugänglichen, vakuumierten Teil der Flasche. Das Innere der Flasche, das mit Getränken in Kontakt kommt, ist selbst nicht beschichtet.
Wo finde ich Informationen zu den Maßen und Volumenangaben?
Die Angaben zu den Maßen der Produkte findest du auf der jeweiligen Produktseite auf unserer Website.
Sind alle Esbit Trink- und Isolierflaschen auslaufsicher?
Alle Esbit Verschlüsse (mit Ausnahme der Sportverschlüsse) halten 100 % dicht.
Der Sporttrinkverschluss ist für den besonders schnellen Einsatz der Edelstahl Trinkflasche gedacht und lässt sich allein durch das Hochziehen des Silikonmundstücks öffnen. Für den Druckausgleich beim Trinken beinhaltet der Verschluss zusätzlich kleine Luftlöcher, die auf der Innenseite mit einem „Silikon-Plättchen“ verdeckt sind. Auch gut verschlossen können darüber kleine Tröpfchen austreten. Daher empfehlen wir, ***PICTOR Sporttrinkflaschen z.B. im Rucksack mit dem Loop-Verschluss zu verschließen, der zusätzlich im Lieferumfang enthalten ist.
Was muss ich bei der Reinigung beachten?
Wir empfehlen, unsere Flaschen mit warmem Wasser und einem milden Spülmittel gründlich von Hand zu reinigen, auszuspülen und abzutrocknen. Durch die angenehm große Öffnung lassen sich die Isolierflaschen und Trinkflaschen komfortabel reinigen, z.B. mit einer Flaschenbürste. Bei Nichtgebrauch geöffnet lagern, damit die Luft zirkulieren kann.
Welcher Verschluss passt zu welcher Flasche?
Auf der Seite für Esbit Zubehör findest du unsere Ersatz-Verschlüsse und die Information, für welche Trink- oder Isolierflaschen sie passend sind.
Unterwegs mit Thermobehältern und Thermobecher
Welche Idee steckt hinter Esbit Thermobehältern?
Seit jeher steht die Marke Esbit für Produkte, mit denen du unterwegs in der Natur Essen zubereiten oder erhitzen kannst. Als sinnvolle Ergänzung zu dieser Outdoor-Ausrüstung hatten wir schnell eine weitere Produktkategorie im Auge. Eine, die es möglich macht, vorbereitete Speisen mitzunehmen. Das Ergebnis ist eine breite Auswahl an Thermobehältern in verschiedenen Farben und Größen.
Alle Esbit Thermobehälter isolieren und halten damit ihren Inhalt über Stunden heiß oder kalt. Ob für Meal Prep zum Wandern, Camping oder als Lunchbox in der Mittagspause – mit den Mehrwegbehältern ist die Stärkung unterwegs nur einen Griff entfernt.
Welcher Thermobehälter passt zu mir?
Mehr Informationen zu der Esbit Thermobehälter-Auswahl findest du auf unserer Thermobehälterwelt.
Wie lange halten Esbit Thermobehälter den Inhalt kalt oder heiß?
Unsere Thermo Essensbehälter halten ihren Inhalt zuverlässig über Stunden heiß oder kalt. Auf den einzelnen Produktseiten findest du eine Angabe zum Warmhaltevermögen. Sie gibt an, wie heiß der Inhalt nach 6, 12 und 24 Stunden voraussichtlich noch ist. Für ein ideales Ergebnis empfehlen wir, den Wärmebehälter für Speisen vor der Nutzung mit heißem bzw. kaltem Wasser mindestens 5 Minuten lang vorzuwärmen bzw. zu kühlen.
Das Warmhaltevermögen unserer Thermobehälter hängt aber auch von anderen Faktoren wie beispielsweise der Umgebungstemperatur, Füllmenge oder der Größe der jeweiligen Food Box ab. Die Temperatur bleibt ebenfalls länger erhalten, wenn du den Thermobehälter unterwegs nur so wenig wie nötig öffnest.
Sind Esbit Thermobehälter von innen besonders beschichtet?
Unsere Thermo Essensbehälter bestehen aus hochwertigem, doppelwandigem 18/8 Edelstahl. Für einen guten Temperaturerhalt nutzen wir eine Kupferbeschichtung im nicht zugänglichen, vakuumierten Teil des Thermobehälters. Das Innere des Thermobehälters, das mit Lebensmitteln in Kontakt kommt, ist selbst nicht beschichtet.
Wo finde ich Informationen zu Maße und Öffnungsgrößen?
Informationen zu der Produktmaße der Thermobehälter findest du auf der jeweiligen Produktdetailseite unter „Maße“.
Sind die Thermobehälter auslaufsicher?
Alle Esbit Thermobehälter sind zu 100 % auslaufsicher.
Was sind Vorteile von einem Verschluss mit Druckablassknopf?
Dank Druckablassknopf lassen sich Thermobehälter für Essen jederzeit leicht öffnen. Wir empfehlen einen Druckablassknopf insbesondere dann, wenn sehr heiße Speisen mitgenommen werden. Denn dann kann es passieren, dass ein Unterdruck im Behälter entsteht – ähnlich wie in einem Marmeladenglas. Dadurch lässt sich der Thermo Essensbehälter schwerer öffnen. Dieses Vakuum kann durch den Druckablassknopf gelöst werden.
Sind Esbit Thermobecher auslaufsicher?
Die MAJORIS Isolierbecher mit Loop-Verschluss und die MAJORIS Thermobecher mit Klick-Verschluss sind 100 % auslaufsicher. Die Thermobecher mit Steck-Verschluss verfügen über eine praktische Trinköffnung auf dem Deckel. Der Steckverschluss kann das Überschwappen des Inhalts unterwegs verringern, er lässt sich jedoch nicht auslaufsicher verschließen.
Kochen mit Trockenbrennstoff
Was ist Esbit Trockenbrennstoff?
Esbit Trockenbrennstoff ist ein Brennstoff in Tablettenform, mit dem du Wasser oder Speisen unterwegs in der Outdoor-Küche effektiv kochen kannst. Er besteht aus einer speziellen Mixtur vorwiegend von Methenamin & Wachs. „Made in Germany“: Hergestellt wird Esbit Trockenbrennstoff in Deutschland.
Aufgrund seiner Eigenschaften nutzen ihn nicht nur Outdoor-Enthusiasten als Teil ihrer Outdoor-Ausrüstung. Auch Hilfsorganisationen und NATO-Mitgliedstaaten arbeiten zum Teil mit Esbit Trockenbrennstoff zum Erhitzen von Lebensmitteln.
Den Festbrennstoff bieten wir in verschiedenen Tablettengrößen an.
Mehr Informationen zu Trockenbrennstoff generell findest du hier oder auf unserem YouTube-Kanal.
Was sind die Vorteile von Esbit Trockenbrennstoff?
Trockenbrennstoff ist leicht, kompakt und einfach in der Handhabung. Daher eignet er sich auch für längere Wanderungen und Camping Ausflüge, bei denen jedes Gramm zählt. Er verfügt über einen hohen Heizwert und lässt sich schnell und einfach z.B. mit Streichhölzern oder einem Feuerzeug entzünden.
Trockenbrennstoff ist zuverlässig und funktioniert auch bei Minusgraden und in höheren Lagen. Anders als z.B. beim Einsatz von Gaskartuschen, verbleiben nach Verbrauch des Trockenbrennstoffs nur geringe, leicht verstaubare Verpackungsrückstände übrig. Denn Esbit Trockenbrennstoff brennt sauber runter und hinterlässt kaum Ascherückstände.
Wasserdicht verpackt und trocken gelagert ist Esbit lange haltbar.
Wann eignet sich der Einsatz von Trockenbrennstoff für mich?
Mit Esbit Trockenbrennstoff kannst du Speisen und Getränke unterwegs erhitzen. Er eignet sich auch zum Auf- und Abkochen von Wasser – zum Beispiel für die Zubereitung von Trekking Nahrung.
Trockenbrennstoff und Esbit Kocher sind besonders für all diejenigen geeignet, die bei ihren Touren großen Wert auf ein geringes Gewicht und kleines Packmaß legen.
Auch für den taktischen Einsatz – zum Beispiel im Bereich Bushcraft ist der Festbrennstoff eine gute Wahl. Denn er brennt leise und erzeugt dabei keinen sichtbaren Rauch.
Wegen seiner langen Haltbarkeit und Zuverlässigkeit dient er auch als Teil der Survival Ausrüstung oder für den Notfallrucksack. Zudem funktioniert der Brennstoff auch als Feueranzünder.
Rezeptideen für unsere Trockenbrennstoff-Kochsets und Esbit Kocher findest du auf unserem Blog.
Welchen Brennwert und Brenndauer hat Esbit Trockenbrennstoff?
Esbit Trockenbrennstoff verfügt über einen hohen Heizwert: ca. 28.400 kJ/kg. Die Brenndauer beträgt – je nach Tablettenformat – ca. 5 – 15 Minuten. Was bedeutet das konkret? Zum Beispiel kocht 0,5 l Wasser unter Einsatz von Esbit Trockenbrennstoff in ca. 5 Minuten*
Bei Bedarf kannst du eine Tablette in den Esbit Kocher nachlegen. Solltest du auf der Suche nach einem Campingkocher für eine längere Brenndauer sein, schau gerne bei unseren Spirituskochsets vorbei.
*(getestet mit 1 x 27 g Tabletten im Taschenkocher mit Windschutz Art. 00222700 mit Edelstahl-Topf Art. PT1000ST).
Wie lange ist Esbit Trockenbrennstoff haltbar?
Trockenbrennstoff ist, trocken und richtig gelagert, über viele Jahre haltbar. Ein konkretes Haltbarkeitsdatum gibt es nicht.
Die meisten Esbit Trockenbrennstoff-Tabletten sind wasserdicht verpackt und so geschützt vor Luftsauerstoff und Feuchtigkeit.
Wie sollte ich Trockenbrennstoff lagern?
Trockenbrennstoff solltest du trocken und fern von potenziell entzündlichen Quellen lagern. Mit Ausnahme unserer 4 g -Tabletten sind all unsere Trockenbrennstoff-Größen wasserdicht verpackt. So sind sie auch unterwegs vor Feuchtigkeit geschützt.
Ist Esbit Trockenbrennstoff giftig?
Esbit Trockenbrennstoff ist gemäß EG-Verordnung Nr. 1272/ 2008 als nicht giftiges Produkt eingestuft.
Kann ich mit Esbit Trockenbrennstoff im Gepäck fliegen?
Im Handgepäck darfst du Esbit Trockenbrennstoff im Flugzeug nicht mitnehmen. Sprich bitte vorab mit deiner Fluggesellschaft, ob Trockenbrennstoff im Aufgabe-Gepäck erlaubt ist. Halte dafür am besten direkt die UN-Nummer für Esbit Trockenbrennstoff bereit. Sie lautet: 1328
Kochen mit Brennspiritus
Wann eignet sich der Einsatz von Brennspiritus für mich?
Wenn du auf der Suche nach einem Campingkocher mit einer längeren Brenndauer bist, ist ein Spiritus-Kochset eine gute Wahl.
Der Spiritusbrenner, der in jedem Esbit Spirituskochset enthalten ist, ist für eine 70 ml-Füllung mit Brennspiritus geeignet. Je nach Umgebungsbedingungen liegt die Brenndauer dann bei bis zu 30 Minuten.
Was bedeutet das konkret? 50 ml Brennspiritus bringen zum Beispiel 900 ml Wasser innerhalb von ca. 10 bis 15 Minuten zum Kochen.
Kann ich statt Brennspiritus auch Brennpaste nutzen?
Wir empfehlen für die Nutzung unserer Spirituskocher ausschließlich die Nutzung von Brennspiritus.
Kann ich Brennspiritus im Spiritusbrenner transportieren?
Der Esbit Spiritusbrenner AB300BR ist auslaufsicher. So kannst du den Brenner mit einer Brennfüllung im Rucksack mitnehmen. Bitte dafür den richtigen Sitz des Silikonrings im Deckel beachten.
Wie kann ich die Nutzung von Kochsets mit Spiritusbrenner optimieren?
Neben den Hinweisen in der Bedienungsanleitung gibt es ein paar hilfreiche Tipps, die du beachten kannst.
Du kannst zum Beispiel die Rußbildung des Spiritusbrenners reduzieren, indem du dem Brennspiritus im Verhältnis 9:1 etwas Wasser hinzufügst. An kalten Tagen solltest du zusätzlich bedenken, dass sich Brennspiritus bei niedrigen Temperaturen schwerer entzünden lässt. Es hilft hier aber, dass du den gefüllten Brenner unterwegs körpernah trägst und er durch die Körpertemperatur nicht auskühlt.
Esbit Outdoor Küche
Für welche Brennstoffe bietet Esbit Kocher und Kochsets an?
In unserem OUTDOOR-Sortiment findest du Kocher und Kochsets für die Nutzung mit Brennspiritus oder mit Trockenbrennstoff.
Wie kann ich meinen Brennstoff-Verbrauch reduzieren?
Ein paar Tricks können dir dabei helfen, den Brennstoff unterwegs besonders effizient zu nutzen. Zum einen spielen die Umgebungsbedingungen eine Rolle. Je windgeschützter der Ort ist, an dem du kochst, desto besser. Esbit Kochsets verfügen über einen Stand, der zusätzlich auch als Windschutz fungiert.
Zum anderen kannst du auch das Outdoor Kochen mit ein paar Handgriffen optimieren. Schneide die Zutaten zum Beispiel besonders klein. Denn dann garen sie schneller durch. Beim Kochen solltest du auch den Topf mit dem Deckel verschließen, damit der Inhalt schneller aufheizt und weniger heißer Dampf entweicht. Zusätzlich kannst du, heißes Wasser zu deinem Trip in einer Isolierflasche mitnehmen. So benötigst du weniger Brennstoff, um es vor Ort zum Kochen zu bringen.
Sind die Esbit Töpfe mit Kochsets kompatibel?
Topf und Stand eines jeden Esbit Kochsets sind passgenau aufeinander abgestimmt. So verfügen die Töpfe von Kochsets über eine extra Kante am Topfboden, mit der sie stabil Halt im Stand finden. Töpfe, die einzeln erhältlich sind, verfügen nicht über diese Kante und sind damit nicht kompatibel mit den Kochsets. Kleinere Outdoor Töpfe können gut in Kombination mit unseren Taschenkochern genutzt werden.
Wo finde ich die Deckelaufhängung der Esbit-Töpfe und wofür ist sie gedacht?
Auf der Unterseite des Deckels findest du bei vielen unserer Outdoor Töpfe eine Aufhängung aus Edelstahl, mit deren Hilfe du den Deckel am Topfrand einhaken kannst. So hast du beim Kochen die Hände frei. Dazu bleibt der Deckel sauber, weil du ihn nicht auf den Boden legen musst.
Unsere Spirituskocher für 985 ml und Töpfe für 1000 ml verfügen stattdessen über einen Deckel, der zusätzlich als zweiter, kleinerer Topf dient.
Ist die Trockenbrennstoffauflage von dem Kochset CS985HA auch als Ersatzteil erhältlich?
Die Trockenbrennstoffauflage des Kochsets ***CS985HA ist bisher ausschließlich im Lieferumfang dieses Artikels enthalten und wird derzeit nicht als Ersatzteil angeboten.
Mein Kundenkonto
Wie setze ich mein Passwort zurück?
In unserem Onlineshop gibt es keine Passwörter für Kundenkonten. Stattdessen funktioniert der Login über die Eingabe deiner E-Mail-Adresse. Per E-Mail erhältst du anschließend für jeden LogIn jeweils einen 6-stelligen Code, mit dem du den Login abschließen kannst. Warum gibt es keine Passwörter? Wir setzen bewusst auf den Login per Code, um dir den Zugang zu erleichtern und gleichzeitig die Sicherheit zu erhöhen. Du musst dir kein Passwort merken und bist trotzdem geschützt.
Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden?
Du kannst dich in jeder Newsletter-Mail vom Newsletter abmelden. Klicke dafür einfach auf den Link „vom Newsletter abmelden“ am Ende des Newsletters.
Versand- und Lieferinformationen
Wo ist mein Paket?
Um den Lieferstatus deines Pakets zu verfolgen, klicke auf den Link zur Sendungsverfolgung aus der Versandbestätigungs-E-Mail unseres Versanddienstleisters DHL. Beachte bitte, dass der Link zur Sendungsverfolgung erst aktiv ist, wenn das Paket unser Lager verlassen hat.
Was muss ich tun wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Es tut uns leid, dass dein Paket beschädigt bei dir angekommen ist. Wir hoffen dennoch, dass die von dir bestellten Artikel unversehrt und vollständig sind. Falls die Artikel beschädigt sind, kannst du diese über unsere Retouren Seite reklamieren. Für diesen Fall bitten wir dich, Fotos von den Artikelschäden zu machen. Bei weiteren Fragen oder Unklarheiten kannst du uns direkt über unser Kontaktformular erreichen.
In welche Länder kann ich Esbit Produkte bestellen?
Der Versand über unseren Onlineshop ist aktuell nur innerhalb Deutschlands möglich. Auf der Seite „Internationale Händler“ findest du eine Auswahl unserer internationalen Vertriebspartner.
Welche Zustellungsoption gibt es?
Unsere Pakete werden von unserem Versanddienstleister DHL standardmäßig innerhalb von 2 bis 4 Werktagen versendet. Dafür berechnen wir Versandkosten in Höhe von 4,95€. Bestellungen ab einem Bestellwert von 100€ versenden wir kostenlos. Wir bieten keinen Express Versand an.
Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?
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Rücksendung und Rückerstattung
Wie kann ich meine Bestellung retournieren?
Auf unserer Retouren Seite kannst du eine Retoure beantragen und einen Retourenschein sowie ein Retourenlabel generieren. Bei der Retoure wird deine Kunden- oder Bestellnummer benötigt, diese findest du in deiner Bestellbestätigung. Die Versandkosten der Retoure musst du selbst übernehmen, sofern der Artikel nicht beschädigt ist.
Bitte beachte , dass du zur Ausübung deiner gesetzlichen Rechte nicht verpflichtet bist, unser Retourenportal zu nutzen. Du vereinfachst uns hierdurch aber die Abwicklung von Retouren. Nähere Informationen zur Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Wie sende ich Artikel zurück?
Wenn du deine Retoure bei uns beantragt und deinen Retourenschein sowie das Retourenlabel im Retouren Portal generiert hast, kannst du die Artikel, die du zurückschicken möchtest, verpacken.
Bitte sende die Ware unbenutzt, in Originalverpackung und gut geschützt in einem stabilen Versandkarton zurück. Lege deiner Rücksendung den ausgefüllten Retourenschein bei. Das Retourenlabel kommt außen auf das Paket. Bitte beachte, dass keine vorherigen Adressen oder Barcodes sichtbar sind. Der neue Barcode muss vollständig lesbar sein.
Wichtig: Bewahre die Quittung deiner Retouren Sendung auf, bis wir den Eingang deiner Retoure per E-Mail bestätigen!
Bitte beachte , dass du zur Ausübung deiner gesetzlichen Rechte nicht verpflichtet bist, unser Retourenportal zu nutzen. Du vereinfachst uns hierdurch aber die Abwicklung von Retouren. Nähere Informationen zur Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Ist meine Rücksendung schon eingetroffen?
Sobald deine Retoure bei uns eingegangen ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. In der Regel erfolgt dies innerhalb von 10 Werktagen nach Abgabe der Rücksendung.
Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück?
Nach Eingang deiner Retoure erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt nach erfolgreicher Prüfung des Wareneingangs über die beim Kauf verwendete Zahlungsart. Wurde ein Gutschein verwendet, wird dieser entsprechend wieder aktiviert.
Wie lange ist die Rückgabefrist?
Unsere Rückgabefrist beträgt 14 Tage. Weitere Informationen findest du auf unserer Infoseite für Rücksendungen.
Wie lange gilt die Garantie auf Esbit Artikel?
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Zahlungsinformationen
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an: Paypal, Kreditkarte (Visa, Maestro und Mastercard), Apple Pay, Google Pay sowie Esbit Geschenkgutscheine.
Wie löse ich meinen Geschenkgutschein oder einen Aktionscode ein?
Deinen individuellen Gutscheincode sowie unsere Aktionscodes kannst du am Ende im Check-Out in das Feld „Rabattcode oder Gutschein“ eingeben.
Wie lange kann ich einen Geschenkgutschein einlösen?
Esbit Geschenkgutscheine sind ab dem Ausstellungsdatum für drei Jahre im Onlineshop einlösbar.
Gibt es die Möglichkeit zu prüfen, wie viel Restwert auf dem Gutschein ist?
Du möchtest wissen, wie viel Guthaben auf deinem Gutschein noch verfügbar ist? Schreib uns einfach eine kurze Nachricht mit deinem Gutscheincode über das Kontaktformular. Wir werden dir den Restwert mitteilen.
Kundenservice & Kontakt
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter – egal ob es um deine Bestellung, unsere Produkte oder allgemeine Fragen geht. Nutze einfach unser Kontaktformular und
wir melden uns so schnell wie möglich bei dir zurück.
Wo finde ich Bedienungsanleitungen und Sicherheitshinweise?
Detaillierte Bedienungsanleitungen und Sicherheitshinweise findest du direkt auf den jeweiligen Produktdetailseiten in unserem Shop – einfach das gewünschte Produkt aufrufen und nach unten scrollen. Bei den meisten Artikel liegen diese ebenso den Artikeln bei.
Gibt es Tipps & Tricks für den Einsatz von Esbit Produkten beim Outdoor-Camping?
Ja! Entdecke unseren Abenteuer-Blog – dort findest du praktische Tipps, Inspiration und hilfreiche Insights rund um den Einsatz unserer Produkte draußen in der Natur.
Wo kann ich Ersatzteile erwerben?
Ersatzteile und Zubehör für viele unserer Produkte findest du direkt in unserem Onlineshop. Schau dazu auf unserer Übersichtsseite für Zubehör und Ersatzteile vorbei.
Noch Fragen?
Egal, ob du dich auf ein Abenteuer in der Natur vorbereitest oder einfach nur dein Wissen erweitern möchtest, hier bist du richtig. Von Tipps zur richtigen Anwendung bis hin zu detaillierten Produktinformationen – wir haben alles, was du für ein optimales Outdoor-Erlebnis wissen musst.
In unserem FAQ findest du viele Antworten und Ideen – viel Spaß beim Stöbern! Bei weiteren Fragen erreichst du uns über unser Kontaktformular.


